Milijardų dolerių vertės kova prieš funkcijas, verčiančias jus naršyti be galo

Dvylikos milijardų dolerių bauda yra pakankama, kad atkreiptų net didžiausios planetos technologijų įmonės dėmesį. Ši suma yra maksimali nuobauda, gresianti „Meta“, Europos Komisijai siekiant panaikinti dizaino elementus, kurie daro „Facebook“ ir „Instagram“ sukeliančius priklausomybę. Briuselio reguliuotojai neseniai paskelbė preliminarias išvadas, kad „Meta“ pažeidė Skaitmeninių paslaugų aktą. Tyrime daroma išvada, kad bendrovė tyčia sukūrė funkcijas, palaikančias vartotojų kompulsyvaus vartojimo būseną. Ši byla žymi reikšmingą pokytį tame, kaip teisė vertina vartotojo patirties dizainą. Atsisakoma požiūrio, kad socialinės žiniasklaidos įpročiai yra asmeninės valios reikalas, ir platformų dizainas pradedamas vertinti kaip visuomenės sveikatos klausimas.

Daugelį metų tėvai ir psichikos sveikatos gynėjai perspėjo, kad socialinės žiniasklaidos platformos veikia kaip skaitmeniniai lošimo automatai. Europos Komisija dabar pritaria šiam vertinimui. Skaitmeninių paslaugų aktas yra teisinė sistema, leidžianti vykdyti šią kontrolę. Jis vertina didžiąsias technologijų įmones kaip skaitmeninius architektus. Lygiai taip pat, kaip fizinis pastatas privalo turėti priešgaisrinius išėjimus ir saugias laiptines, skaitmeninė platforma privalo turėti dizainą, kuris nekenktų jos lankytojams. Komisija nustatė, kad „Meta“ nevykdė šios rūpestingumo pareigos, ignoruodama riziką, kurią jos sąsajos kelia vaikų ir pažeidžiamų suaugusiųjų psichinei gerovei.

Skaitmeninės priklausomybės mechanika

Tyrime daugiausia dėmesio skiriama kelioms pagrindinėms funkcijoms, kurias dauguma vartotojų laiko savaime suprantamomis. Pirmoji – begalinis naršymas (angl. infinite scroll). Šis dizaino sprendimas pašalina natūralius sustojimo taškus, egzistuojančius senesnėse medijų formose, pavyzdžiui, skyriaus pabaigą ar paskutinį laikraščio puslapį. Be šių užuominų žmogaus smegenims sunku suprasti, kada laikas sustoti. Komisija tai apibūdina kaip vartotojų perjungimą į „autopiloto“ režimą. Kai vos vienu nykščio brūkštelėjimu pasiekiamas vis naujas turinys, vidutiniam vartotojui tampa daug sunkiau priimti sprendimą palikti platformą.

Automatinis paleidimas (angl. autoplay) yra antrasis pagrindinis taikinys. Ši funkcija užtikrina, kad vos pasibaigus vienam vaizdo įrašui, iškart prasidėtų kitas. Ji pašalina pasirinkimo momentą. Reguliavimo kontekste tai yra reikšminga problema, nes ji nepaiso vartotojo ketinimų. Jei atidarote vaizdo įrašą norėdami peržiūrėti konkretų trisdešimties sekundžių klipą, platforma naudoja automatinį paleidimą, kad išlaikytų jus trisdešimt minučių. Komisija teigia, kad šis dizaino pasirinkimas nėra neutrali paslauga, o sąmoningas įrankis, skirtas maksimaliai padidinti įsitraukimą vartotojo sveikatos sąskaita.

Kodėl įstatymai įsikiša būtent dabar

Skaitmeninių paslaugų aktas tapo visiškai taikomas labai didelėms interneto platformoms 2023 metais. Šis įstatymas reikalauja, kad tokios įmonės kaip „Meta“ atliktų kasmetinį rizikos vertinimą. Jos privalo nustatyti, kaip jų sistemos gali sukelti neigiamą poveikį psichikos sveikatai ar fiziniam saugumui. Komisija nustatė, kad „Meta“ ignoravo vidinius duomenis apie tai, kaip paaugliai naudojasi jų programėlėmis vėlai vakare. Pačios „Meta“ tyrimai parodė, kad tokios funkcijos kaip „reels“ ir „stories“ ypač efektyviai skatina kompulsyvų naudojimąsi, tačiau bendrovė nepakeitė dizaino, kad sušvelnintų šią riziką.

„Meta“ anksčiau pristatė laiko valdymo įrankius kaip apsaugą nuo šios kritikos. Tačiau tyrėjai nustatė, kad šie įrankiai yra neveiksmingi. Daugumą priminimų apie ekrano laiką lengva atmesti vienu bakstelėjimu. Komisija taip pat pastebėjo, kad tėvų kontrolės funkcijos yra per sudėtingos vidutiniam žmogui. Kad saugos funkcija atitiktų Skaitmeninių paslaugų aktą, ji turi būti prieinama ir veiksminga visiems, o ne tik turintiems aukštą techninę kompetenciją. Įstatymas saugos funkciją, kuria niekas nesinaudoja, vertina kaip neegzistuojančią saugos funkciją.

Siūlomi pakeitimai jūsų socialinės žiniasklaidos srautui

Europos Komisija prašo ne tik baudos. Ji reikalauja struktūrinių pokyčių programėlių veikimo principuose. Šie reikalavimai iš esmės pakeistų milijonų žmonių Europoje vartotojo patirtį. Jei šie reikalavimai taps privalomi, numatytieji „Facebook“ ir „Instagram“ nustatymai turės pasikeisti. Vartotojai pagal numatytuosius nustatymus nebeturėtų patekti į begalinį turinio ciklą. Vietoj to, programėlėse turėtų būti privalomos pertraukos ir skaidresnės rekomendacijų sistemos.

Šie pokyčiai atspindi perėjimą prie to, ką reguliuotojai vadina „saugumu pagal projektą“ (angl. safety by design). Tikslas yra perkelti apsaugos naštą nuo individualaus vartotojo korporacijai, kuriai priklauso platforma. Pagal dabartinę sistemą vartotojas yra atsakingas už pasipriešinimą sudėtingiausiai pasaulyje psichologinei inžinerijai. Pagal naują siūlomą sistemą platforma yra atsakinga už tai, kad jos inžinerija nebūtų grobuoniška.

Teisinis kelias, laukiantis „Meta“

Tai yra preliminari išvada, o tai reiškia, kad „Meta“ turi galimybę ginti savo praktiką. Bendrovė tikriausiai teigs, kad jos platformos teikia vertę ir kad vartotojams patinka šios funkcijos. Jos taip pat gali nurodyti esamas saugos iniciatyvas kaip savo įsipareigojimo vartotojų sveikatai įrodymą. Tačiau įrodinėjimo kartelė yra aukšta. Skaitmeninių paslaugų aktas reikalauja, kad platformos įrodytų ėmusios visų pagrįstų priemonių sisteminei rizikai mažinti. Vien tik politikos turėjimo nepakanka, jei duomenys rodo, kad praktikoje ši politika neveikia.

Jei Komisija patvirtins savo išvadas, finansinės pasekmės bus stulbinančios. Teisinė baudos riba yra 6 % metinės pasaulinės apyvartos. „Meta“ atveju tai būtų daugiau nei 11 milijardų dolerių, remiantis naujausiomis pajamų prognozėmis. Tai nėra simbolinis papeikimas. Tai finansinė nuobauda, skirta pakeisti korporacinį elgesį. Komisija duoda ženklą, kad ji nebetoleruoja mentaliteto „veik greitai ir viską laužyk“ (angl. move fast and break things), kai laužomi dalykai yra visos kartos psichinė sveikata ir miego režimas.

Kaip tai paveiks vidutinį vartotoją

Nereikia būti teisininku, kad pamatytumėte šių taisyklių poveikį. Net jei gyvenate už Europos Sąjungos ribų, šie pokyčiai dažnai persikelia ir į kitas rinkas. Technologijų įmonėms brangu kiekvienai šaliai prižiūrėti skirtingas savo programinės įrangos versijas. Kai ES reikalauja pakeisti pagrindinę „Instagram“ architektūrą, „Meta“ dažnai įgyvendina tuos pakeitimus visame pasaulyje, kad supaprastintų savo veiklą. Netrukus galite pastebėti, kad jūsų sraute atsirado daugiau natūralių sustojimo taškų arba kad naktį gaunate mažiau pranešimų.

Kol kas galite patys imtis veiksmų savo skaitmeninei gerovei apsaugoti, naudodamiesi Komisijos pabrėžiamais principais. Nereikia laukti teismo sprendimo, kad nustatymuose išjungtumėte automatinį paleidimą. Taip pat galite išjungti neesminius pranešimus, kad susigrąžintumėte savo dėmesio kontrolę. Teisė pagaliau pasiveja skaitmeninės priklausomybės realybę, tačiau įrankiai savo naudojimui valdyti jau yra jūsų rankose.

Jūsų skaitmeninių teisių kontrolinis sąrašas

Norėdami geriau valdyti savo sąveiką su šiomis platformomis, kol tęsiasi teisinė kova, apsvarstykite šiuos praktinius žingsnius:

• Peržiūrėkite pranešimų nustatymus ir nutildykite viską, išskyrus tiesiogines žinutes iš tikrų žmonių.
• Vakaro valandomis telefone nustatykite pilkų atspalvių filtrą, kad spalvinga vartotojo sąsaja būtų mažiau stimuliuojanti.
• Naudokite srautą „Sekami“ (angl. Following) vietoj srauto „Jums“ (angl. For You), kad matytumėte turinį iš žmonių, kuriuos iš tikrųjų pažįstate.
• „Instagram“ tinkle įjunkite „Tylųjį režimą“ (angl. Quiet Mode), kad miego valandomis pranešimai būtų automatiškai nutildyti.
• Peržiūrėkite savo programėlių privatumo ir saugos centrą, kad pamatytumėte, kurias funkcijas galite išjungti rankiniu būdu.

Galiausiai Europos Komisija veikia kaip skaitmeninis skydas vartotojams. Kvestionuodami pagrindinę įsitraukimu grįsto dizaino logiką, reguliuotojai verčia diskutuoti apie etines technologijų ribas. Įstatymas aiškus: platformos teisė į pelną nėra svarbesnė už vartotojo teisę į sveikatą. Ši byla taps precedentu visoms kitoms šiuolaikiniame pasaulyje veikiančioms socialinės žiniasklaidos įmonėms.

Šaltiniai:

• Skaitmeninių paslaugų aktas (Reglamentas (ES) 2022/2065)
• Europos Komisijos pranešimas spaudai dėl išvadų apie „Meta“ neatitiktį
• ES Audiovizualinės žiniasklaidos paslaugų direktyva

Atsakomybės apribojimas: Šiame straipsnyje pateikiama bendra informacija apie aktualius teisinius pokyčius ir skaitmeninį reguliavimą. Tai nėra oficiali teisinė konsultacija. Jei turite klausimų dėl savo teisinių teisių ar skaitmeninio privatumo, kreipkitės į kvalifikuotą teisininką savo jurisdikcijoje.