Pranešimas apie piktnaudžiavimą ar taisyklių pažeidimus

Paskutinį kartą atnaujinta: 2025 m. sausio 31 d.

Jei bet koks fizinis ar juridinis asmuo per „Beeble” platformą atlieka veiksmus, kurie prieštarauja nustatytiems Naudojimo Sąlygoms, cbendruomenės gairėms ar taikomiems įstatymams, rekomenduojama nedelsiant pranešti apie tokį elgesį.

Procedūra, kaip pranešti apie piktnaudžiavimo atvejį:

1. Pateikti pranešimą apie piktnaudžiavimą telefonu

Pranešimų apie piktnaudžiavimą negalima apdoroti telefonu. Specialioji linija +371 67821505 veikia tik kaip automatinis atsakiklis ir nėra skirta priimti ar spręsti piktnaudžiavimo kaltinimus. Todėl prašome susilaikyti nuo pranešimų apie piktnaudžiavimą siuntimo per šią telefono liniją. Tik raštiški pateikimai su visa pagrindžiančia dokumentacija bus pripažinti kaip patvirtinti skundai, inicijuojantys formalų tyrimo procesą.

2. Pateikti pranešimą apie piktnaudžiavimą elektroniniu paštu

Oficialūs skundai dėl piktnaudžiavimo, neteisėtos veiklos ar mūsų paslaugų Naudojimo Sąlygų pažeidimų, susijusių su „Beeble” domenais ar infrastruktūra, turėtų būti pateikiami raštu elektroniniu paštu abuse@beeble.com. Atkreipkite dėmesį, kad prieš imantis veiksmų gali būti reikalingas išsamus tyrimas. Mes siekiame operatyviai spręsti visus teisėtus pranešimus, kartu saugodami vartotojų privatumą ir tinkamą procesą.

Pranešimuose turi būti nurodyta:

• Incidento(-ų) data ir laikas;
• Problemos aprašymas;
• Aiškūs įrodymai, tokie kaip ekrano kopijos, pilna el. pašto antraštė/šaltinis arba piktnaudžiavimo URL adresai;
• Domeno pavadinimas arba susijusių paskyrų ID;
• Bet kokie ankstesni pranešimai šiuo klausimu;
• Jūsų kontaktiniai duomenys tolesniam bendravimui.

3. Žemiau pateikiami pagrindiniai piktnaudžiavimo tipai ir jų aprašymai, kuriuos mes apdorojame:

• Vaikų seksualinio išnaudojimo medžiaga (CSAM) — tai reiškia eksplicitinį turinį, kuriame yra asmenys, kurie yra jaunesni nei 18 metų, paprastai vadinami nepilnamečiais;
• El. pašto piktnaudžiavimas/Šlamštas — tai reiškia nesolicituotų komercinių masinių el. laiškų siuntimą. Tai apima didelių kiekių nepageidaujamų ir dažnai nereikalingų el. laiškų platinimą dideliam gavėjų skaičiui be jų išankstinio sutikimo ar prašymo;
• Sukčiavimas (phishing) — tai sukčiavimo veikla, kuria siekiama apgauti asmenis atskleisti jautrią informaciją, tokią kaip vartotojų vardai, slaptažodžiai, PIN kodai, kreditinių kortelių numeriai ar banko sąskaitų duomenys;
• Apgaulė — tai tyčinis kitų apgavimo veiksmas siekiant gauti piniginės ar kitokios naudos. Ji gali įgauti įvairias formas, įskaitant sukčiavimo schemas, kai asmenys apgaule priverčiami pateikti pinigus ar vertingą turtą, taip pat schemas, kuriomis siekiama neteisėtai gauti prieigą prie asmens duomenų neteisėtais tikslais;
• Kenkėjiška programinė įranga — tai piktybinė programinė įranga, skirta sutrikdyti kompiuterių operacijas, rinkti slaptus duomenis arba gauti neteisėtą prieigą prie privačių kompiuterių sistemų. Ji apima įvairias kenkėjiškas programas, įskaitant virusus, kirminus, Trojos arklius, išpirkos reikalaujančią programinę įrangą ir šnipinėjimo programinę įrangą;
• Autorių teisės — tai reiškia neteisėtą autorių teisėmis saugomų kūrinių, įskaitant tekstą, vaizdus, vaizdo įrašus, muziką ar kitą kūrybinę medžiagą, naudojimą, platinimą, atgaminimą ar rodymą, negavus būtinų teisių ar leidimų;
• Prekių ženklo pažeidimas — tai reiškia, kai prekės ženklas ar paslaugos ženklas naudojamas be leidimo su prekėmis ir (arba) paslaugomis tokiu būdu, kuris gali sukelti painiavą, apgaulę ar nesusipratimą dėl prekių ir (arba) paslaugų kilmės;
• Piktnaudžiavimo pranešimai — apima įvairų netinkamą turinį, kuris gali apimti, bet neapsiriboja: tapatybės vagyste, neteisėtu nukreipimu/freimais/IP nurodymu, šmeižtu, terorizmo grėsme, terorizmo propaganda, nelegalia programine įranga ir kitomis nepriimtino turinio formomis.

Neskubių vartotojų palaikymo užklausoms, prašome naudoti mūsų bendrą kontaktų formą.

Rekomendacijos teisėsaugos institucijoms

Šis skyrius pateikia svarbią informaciją ir gaires, specialiai skirtas teisėsaugos institucijoms. Juo siekiama padėti jų pastangoms spręsti ir tirti galimus teisinius klausimus, susijusius su „Beeble” platformos vartotojais, užtikrinant atitikimą taikomiems įstatymams ir reglamentams.

Teisėsaugos institucijos tiesiogiai kreipiasi į mūsų teisinę komandą adresu legal@beeble.com dėl bet kokių prašymų. Tiesioginis kreipimasis į mūsų teisės skyrių padeda užtikrinti efektyvų bendradarbiavimą ir laikymąsi atitinkamų taisyklių ir įstatymų. Atsakymas į oficialius teisinius prašymus apdorojamas prioriteto tvarka, ir mes siekiame atsakyti į atvejus per vieną darbo dieną.

Priklausomai nuo prašymo pobūdžio ir jurisdikcijos, „Beeble” gali prireikti įtraukti atitinkamas Latvijos institucijas pagal Savitarpio teisinės pagalbos sutartis. Tačiau dėl problemų, susijusių su sukčiavimu (phishing), šlamštu ar kitais piktnaudžiavimo el. pašto adresais atvejais, mes dažnai galime imtis veiksmų, kad išjungtume paskyrą remdamiesi vien įrodymais, be oficialaus teismo sprendimo. Prašome siųsti bet kokius pranešimus apie piktnaudžiavimą kartu su atitinkamais duomenimis ir įrodymais adresu abuse@beeble.com mūsų peržiūrai ir atsakymui. Tiesioginis, skaidrus bendravimas nustato efektyviausią procesą, kai teisėsaugai reikia mūsų paramos ar duomenų. Mūsų teisinė komanda yra pasirengusi aptarti jūsų reikalavimus ir tolesnius žingsnius.

Svarbi pastaba dėl informacijos atskleidimo

Norėtume pabrėžti, kad informacijos atskleidimas yra griežtai ribojamas prašymams, pateiktiems kompetentingų institucijų, ir visiškai laikantis būtinų procedūrinių taisyklių. Kaip atsakinga platforma, mes laikomės teisinių reikalavimų ir privatumo reglamentų, kad užtikrintume vartotojų duomenų apsaugą.

Bet kokie prašymai atskleisti informaciją turi būti lydimi tinkamo teisinio leidimo, tokio kaip teismo nutartys, šaukimai į teismą ar kiti teisėti dokumentai. Mes įsipareigojame ginti mūsų vartotojų privatumą ir teises, o bet koks informacijos atskleidimas bus atliktas pagal taikomų įstatymų ir reglamentų nustatytas ribas.

Mes raginame teisėsaugos institucijas sekti atitinkamus teisinius kanalus, kai ieškoma informacijos ar duomenų kaip jų tyrimų dalies. Mūsų teisinė komanda kruopščiai peržiūrės ir įvertins kiekvieną prašymą, kad užtikrintų atitikimą reikalaujamoms procedūroms ir apsaugotų mūsų vartotojų privatumą bei saugumą.

Būkite tikri, mes rimtai žiūrime į duomenų apsaugą ir siekiame išlaikyti skaidrų ir teisėtą požiūrį visuose bendravimuose su teisėsaugos institucijomis.

Informacija, reikalinga prašymo apdorojimui

Kad tinkamai atsakytume ir laikytumėmės duomenų prašymų, būtinas konkretumas dėl ieškomos informacijos. Mes negalime atskleisti ar išsaugoti nenurodytų ar pernelyg plačių duomenų kategorijų, nes tokie neaiškūs prašymai galėtų potencialiai paveikti nepagrįstą prieigą prie vartotojų privatumo.

Visos užklausos turi aiškiai ir siauriąja prasme apibrėžti tiksliai reikalaujamus duomenų elementus, tokius kaip konkrečios paskyros, IP adresai, komunikacijos ar failai nustatytame datų diapazone. Bendri ar neriboti prašymai dėl „visų duomenų” ar „visų įrašų” apie neapibrėžtus kriterijus neįvykdytų mūsų teisinės pareigos apsaugoti vartotojų informaciją.

Kad bet koks duomenų prašymas būtų svarstomas, prašome pateikti šią reikalingą informaciją atitinkamame teisėsaugos įsakyme pateikti dokumentą ar teismo nutartį:

• prašančios teisėsaugos institucijos pavadinimas;
• el. pašto adresas iš atitinkamo domeno su telefono numeriu;
• kontaktiniai įgaliojimai ir/arba ženklelis, ID numeris;
• tyrimo detalės su įtariama neteisėtos veiklos paskyra ar URL nuoroda;
• teisinis pagrindas ar taikomas statutas, pagrindžiantis atskleidimą.

Prašome visą korespondenciją nukreipti į legal@beeble.com dėl laiku suteikiamos pagalbos ir tolesnių veiksmų, jei reikia.

Kadangi politika ir procesai gali keistis laikui bėgant, remiantis teisiniais ir operaciniais veiksniais, „Beeble” pasilieka teisę periodiškai peržiūrėti čia aprašytus parametrus, susijusius su teisėsaugos duomenų prašymais. Mes rekomenduojame patikrinti informaciją prieš pateikiant prašymus, kad būtų užtikrinta, jog remiamasi naujausiomis gairėmis.