Une attaque par rançongiciel a entraîné l'annulation de 1500 rendez-vous et opérations médicales

Le chiffre total est susceptible d'être encore plus élevé

Plus de 800 opérations planifiées et 700 rendez-vous ambulatoires ont dû être réorganisés lors de la première semaine après une attaque rançongiciel critique sur un fournisseur NHS de Londres plus tôt ce mois-ci, a révélé le service de santé, rapporte Infosecurity Magazine.

NHS England a indiqué que le chiffre concerne les deux trusts les plus touchés — King’s College Hospital NHS Foundation Trust et Guy’s and St Thomas’ NHS Foundation Trust — et uniquement pour la période du 3 au 9 juin, donc le total des opérations annulées pourrait être encore plus élevé.

Dans un effort pour réduire l’impact sur les patients, les trusts ont ajouté des cliniques supplémentaires le week-end, et travaillent avec d’autres hôpitaux pour garantir que les patients nécessitant des soins urgents puissent les recevoir ailleurs. Il est conseillé aux patients ayant des rendez-vous planifiés de se présenter comme d’habitude, sauf si ils reçoivent des informations contraires par SMS, téléphone ou courrier.

Une restauration technique complète prendra des mois

L’attaque par rançongiciel menée par le groupe russe Qilin a mis hors service le fournisseur de services de pathologie Synnovis, qui traite les analyses de sang pour un grand nombre de clients NHS dans le sud-est du pays.

Le NHS a déclaré qu’il travaille sur des moyens d’augmenter le nombre de tests sanguins qu’il peut traiter par jour, notamment en utilisant d’autres fournisseurs de services de pathologie.

NHS England a affirmé que Synnovis prévoit de restaurer une partie de ses fonctionnalités informatiques « dans les semaines à venir », mais a averti qu’« une restauration technique complète » prendrait plus de temps, et que la perturbation des tests pourrait durer « plusieurs mois ».

Le service de santé a déjà été contraint de lancer un appel aux donateurs de sang et aux volontaires à la suite de l’incident — potentiellement le plus perturbateur frappant le NHS depuis WannaCry en 2017.

« Alors que le personnel travaille 24h/24 pour atténuer l’impact et que Synnovis travaille à la récupération de son système informatique, nous prévoyons que la perturbation sera ressentie pendant un certain temps », a reconnu le directeur médical NHS London, Chris Streather.

« Les sites impactés continuent de prioriser les soins les plus urgents, alors veuillez utiliser les services normalement en composant le 999 en cas d’urgence et sinon utilisez NHS 111 via l’application NHS, en ligne ou par téléphone. Si vous n’avez pas de nouvelles de votre fournisseur de soins, veuillez assister aux rendez-vous comme d’habitude. »