गूगल का एजेंटिक कॉमर्स हमला: यूसीपी और नेटिव चेकआउट अमेज़न के रिटेल ताज को चुनौती दे रहे हैं

ई-कॉमर्स भूकंप: गूगल का एजेंटिक प्रोटोकॉल रिटेल की नींव हिलाता है

यह 14 जनवरी, 2026 है, और डिजिटल रिटेल में युद्ध की रेखाएँ नाटकीय रूप से फिर से खींच दी गई हैं। जिसे कई विश्लेषकों ने लंबे समय से भविष्यवाणी की थी—ऑनलाइन खरीदारी के भविष्य को लेकर गूगल और अमेज़न के बीच एक भूकंपीय टकराव—बस एक रोमांचक और अभूतपूर्व नए चरण में प्रवेश कर गया है। नेशनल रिटेल फेडरेशन (एनआरएफ) सम्मेलन में गूगल द्वारा यूनिवर्सल कॉमर्स प्रोटोकॉल (यूसीपी) का हालिया अनावरण, साथ ही गहरे एआई-संचालित शॉपिंग फीचर्स का एक सूट, केवल एक फीचर अपडेट से कहीं अधिक है; यह ई-कॉमर्स परिदृश्य पर अमेज़न के दो दशक के शासन के लिए एक सीधा, बुनियादी ढाँचा-स्तरीय चुनौती है।

अलविदा, क्लिक-एंड-बाय: एजेंटिक कॉमर्स को समझना

इस बदलाव की भयावहता को समझने के लिए, सबसे पहले एजेंटिक कॉमर्स को समझना होगा। यह पुराने ई-कॉमर्स मॉडल का महज़ विकास नहीं है, बल्कि खरीदारी के बारे में पूरी तरह से नया सोचना है। हज़ारों खोज परिणामों को ब्राउज़ करना या जटिल बाज़ार में नेविगेट करना भूल जाइए। इसके बजाय, गूगल के जेमिनी जैसे उन्नत एआई द्वारा संचालित एक अति-कुशल, अथक व्यक्तिगत खरीदार के बारे में सोचें।

यह एआई एजेंट आपकी ज़रूरतों का अनुमान लगाने, सूक्ष्म इरादों की व्याख्या करने, कई चैनलों पर जटिल निर्णय लेने और अक्सर किसी बाहरी साइट पर एकल रीडायरेक्ट के बिना, पूरे लेनदेन को स्वायत्त रूप से निष्पादित करने में सक्षम है। उदाहरण के लिए, एक उपयोगकर्ता अपने फ़ोन से सीधे पूछ सकता है, “अंतर्राष्ट्रीय उड़ान के लिए $300 से कम के सबसे अच्छे नॉइज़-कैंसलिंग हेडफ़ोन खोजें,” और एआई कार्यभार संभाल लेता है: सुविधाओं की तुलना करना, वास्तविक समय की इन्वेंट्री की निगरानी करना, एक व्यक्तिगत डायरेक्ट ऑफर सुरक्षित करना, और सहेजी गई भुगतान विधि का उपयोग करके खरीदारी पूरी करना—यह सब एक ही संवादात्मक प्रवाह में होता है। मैकिन्से का अनुमान है कि यह घर्षण रहित, सक्रिय मॉडल 2030 तक विश्व स्तर पर $3 ट्रिलियन और $5 ट्रिलियन के बीच व्यवस्थित कर सकता है, जो उद्योग में वर्तमान में व्याप्त आशंका और उत्साह की स्पष्ट भावना को बताता है।

गूगल की रणनीतिक जवाबी कार्रवाई: यूसीपी गठबंधन

इस हमले में गूगल का प्राथमिक हथियार यूनिवर्सल कॉमर्स प्रोटोकॉल (यूसीपी) है, जो एआई शॉपिंग के इस नए युग के लिए मूलभूत भाषा के रूप में कार्य करने के लिए डिज़ाइन किया गया एक खुला मानक है। महत्वपूर्ण रूप से, गूगल ने यह अकेले नहीं किया। यूसीपी को अमेज़न के सबसे बड़े प्रतिद्वंद्वियों के एक दुर्जेय गठबंधन, जिसमें वॉलमार्ट, टारगेट, शॉपिफाई, ईटीएसवाई और वेफेयर शामिल हैं, द्वारा सह-विकसित और समर्थित किया गया था।

यह खुला प्रोटोकॉल रणनीतिक मास्टरस्ट्रोक है। यह एक सहज, साझा बुनियादी ढाँचा बनाता है जो एआई एजेंटों को किसी भी भाग लेने वाले खुदरा विक्रेता की कैटलॉग, भुगतान प्रणाली (गूगल पे और पेपाल के माध्यम से नेटिव चेकआउट के साथ), और लॉजिस्टिक्स नेटवर्क तक सुरक्षित रूप से पहुँचने और लेनदेन करने की अनुमति देता है। ऐसा करके, गूगल प्रभावी ढंग से अमेज़न के विशाल, मालिकाना घेरेदार उद्यान (walled garden) के लिए एक विकेन्द्रीकृत, प्रतिस्पर्धी विकल्प बनाता है। पहली बार, उत्पाद खोज—जहां Gen Z के 43% उपभोक्ता पहले से ही पारंपरिक प्लेटफार्मों के बजाय सोशल मीडिया या एआई पर शुरुआत करते हैं—पूरी तरह से चेकआउट अनुभव से अलग हो जाती है।

गूगल के एजेंटिक टूलकिट की प्रमुख विशेषताएं:

अमेज़न की दुविधा: लॉजिस्टिकल किला बनाम डिस्कवरी चोक पॉइंट

गूगल का कदम फ़नल के शीर्ष पर हमला है। अमेज़न की शक्ति हमेशा इस धारणा से उपजी है कि खरीदारी की यात्रा उसके मंच के भीतर शुरू होती है और समाप्त होती है। नई एजेंटिक वास्तविकता ऑनलाइन कॉमर्स के एक बड़े हिस्से के लिए गूगल के एआई इंटरफ़ेस को नई शुरुआती रेखा में बदलते हुए, उत्पाद खोज को पूरी तरह से छीन लेने की धमकी देती है।

फिर भी, सिएटल की दिग्गज कंपनी बेसहारा नहीं है। विशेषज्ञ तुरंत बताते हैं कि गूगल के प्रोटोकॉल अमेज़न के मूल, अटूट लाभों को खतरे में नहीं डालते हैं: प्राइम शिपिंग का उसका लॉजिस्टिकल किला, बेजोड़ चयन, और उसकी वापसी नीतियों में स्थापित उपभोक्ता विश्वास। कई मुख्य या ज़रूरी वस्तुओं के लिए, अमेज़न मशीन की सरासर गति और विश्वसनीयता बेजोड़ है। अब सवाल एक रोमांचक रणनीतिक दुविधा बन जाता है: क्या गूगल की एजेंटिक सुविधा अमेज़न की लॉजिस्टिकल वर्चस्व को पार कर सकती है? या क्या अमेज़न, जो स्वयं भी तेज़ी से अपनी शॉपिंग एआई विकसित कर रहा है, अपने प्लेटफॉर्म लाभ का उपयोग एआई एजेंटों को अपने मजबूत, एकीकृत प्रणाली के माध्यम से विशेष रूप से लेनदेन करने के लिए मजबूर करने के लिए करेगा?

यह लड़ाई इस बात से कम है कि किसके पास बेहतर उत्पाद है, और इस बात से ज़्यादा है कि एआई एजेंट के अंतिम निर्णय को कौन नियंत्रित करता है। यह एक एआई शॉपिंग युद्ध है, और पुरस्कार डिजिटल रिटेल का भविष्य है।