दुर्व्यवहार या नीति उल्लंघन की रिपोर्ट करना

अंतिम अपडेट: 31 जनवरी, 2025

यदि कोई व्यक्ति या कानूनी इकाई Beeble प्लेटफ़ॉर्म के माध्यम से ऐसे कार्य करती है जो स्थापित उपयोग की शर्तों, समुदाय दिशानिर्देशों या लागू कानून के विरुद्ध हों, तो ऐसे आचरण की तत्काल रिपोर्ट करने को प्रोत्साहित किया जाता है।

दुर्व्यवहार के मामले की रिपोर्ट करने की प्रक्रिया:

1. फ़ोन कॉल के माध्यम से दुर्व्यवहार की रिपोर्ट सबमिट करना

फ़ोन संचार के माध्यम से दुर्व्यवहार की रिपोर्ट को संसाधित नहीं किया जा सकता। +371 67821505 पर समर्पित लाइन केवल एक स्वचालित उत्तर देने वाली मशीन के रूप में कार्य करती है और दुर्व्यवहार के आरोपों को स्वीकार करने या उनका समाधान करने के लिए डिज़ाइन नहीं की गई है। इसलिए, कृपया इस फ़ोन लाइन के माध्यम से दुर्व्यवहार की रिपोर्ट सबमिट करने से बचें। केवल पूर्ण सहायक दस्तावेज़ीकरण के साथ लिखित सबमिशन को औपचारिक जांच प्रक्रिया शुरू करने वाली सत्यापित शिकायतों के रूप में स्वीकार किया जाएगा।

2. इलेक्ट्रॉनिक मेल के माध्यम से दुर्व्यवहार की रिपोर्ट सबमिट करना

Beeble डोमेन या बुनियादी ढाँचे से जुड़े दुर्व्यवहार, अवैध गतिविधियों, या हमारी उपयोग सेवा की शर्तों के उल्लंघन के संबंध में औपचारिक शिकायतें abuse@beeble.com पर ईमेल के माध्यम से लिखित रूप में सबमिट की जानी चाहिए। कृपया ध्यान दें कि कार्रवाई से पहले गहन जांच की आवश्यकता हो सकती है। हम उपयोगकर्ता गोपनीयता और उचित प्रक्रिया की रक्षा करते हुए सभी वैध रिपोर्टों को शीघ्रता से संबोधित करने का प्रयास करते हैं।

रिपोर्ट में शामिल होना चाहिए:

• घटना(ओं) की तारीख और समय;
• समस्याग्रस्त व्यवहार का विवरण;
• स्पष्ट साक्ष्य जैसे स्क्रीनशॉट, पूर्ण ईमेल हेडर/स्रोत, या दुर्व्यवहारपूर्ण URL(s);
• संबंधित डोमेन नाम या खाता ID;
• इस मामले पर कोई पूर्व रिपोर्ट;
• अनुवर्ती कार्रवाई के लिए आपके संपर्क विवरण;

3. नीचे उन प्रचलित दुर्व्यवहार प्रकारों और उनके विवरणों की रूपरेखा दी गई है जिन्हें हम संसाधित करते हैं:

• बाल यौन शोषण सामग्री (CSAM) — इसका अर्थ है 18 वर्ष से कम आयु के व्यक्तियों, जिन्हें आमतौर पर नाबालिग कहा जाता है, को दर्शाने वाली स्पष्ट सामग्री;
• ईमेल दुर्व्यवहार/स्पैम — इसका अर्थ है अनचाहे वाणिज्यिक बल्क ईमेल भेजने का कार्य। इसमें बड़ी संख्या में प्राप्तकर्ताओं को उनकी पूर्व सहमति या अनुरोध के बिना बड़ी मात्रा में अवांछित और अक्सर अप्रासंगिक ईमेल वितरित करना शामिल है;
• फ़िशिंग — यह एक धोखाधड़ीपूर्ण गतिविधि है जिसका उद्देश्य व्यक्तियों को उपयोगकर्ता नाम, पासवर्ड, PIN, क्रेडिट कार्ड नंबर या बैंक खाते के विवरण जैसी संवेदनशील जानकारी प्रकट करने के लिए धोखा देना है;
• धोखाधड़ी — यह दूसरों को मौद्रिक या अन्य लाभ प्राप्त करने के लिए धोखा देने का जानबूझकर किया गया कार्य है। यह विभिन्न रूप ले सकता है, जिसमें घोटाले शामिल हैं, जहाँ व्यक्तियों को पैसे या मूल्यवान संपत्ति प्रदान करने के लिए छल किया जाता है, साथ ही अवैध उद्देश्यों के लिए व्यक्तिगत डेटा तक अनधिकृत पहुँच प्राप्त करने के उद्देश्य से की गई योजनाएँ;
• मैलवेयर — यह कंप्यूटर संचालन को बाधित करने, संवेदनशील डेटा एकत्र करने, या निजी कंप्यूटर सिस्टम तक अनधिकृत पहुँच प्राप्त करने के लिए डिज़ाइन किया गया दुर्भावनापूर्ण सॉफ़्टवेयर है। इसमें वायरस, वर्म्स, ट्रोजन, रैनसमवेयर और स्पायवेयर सहित हानिकारक प्रोग्रामों की एक विस्तृत श्रृंखला शामिल है;
• कॉपीराइट — यह आवश्यक अधिकार या अनुमति प्राप्त किए बिना पाठ, चित्र, वीडियो, संगीत या अन्य रचनात्मक सामग्री सहित कॉपीराइट किए गए कार्यों का अनधिकृत उपयोग, वितरण, पुनरुत्पादन या प्रदर्शन है;
• ट्रेडमार्क उल्लंघन — यह तब होता है जब किसी ट्रेडमार्क या सेवा चिह्न का उपयोग वस्तुओं और/या सेवाओं के संबंध में अनधिकृत रूप से इस प्रकार किया जाता है जिससे वस्तुओं और/या सेवाओं की उत्पत्ति के बारे में भ्रम, धोखा या गलतफहमी होने की संभावना हो;
• दुर्व्यवहार रिपोर्ट — इसमें अनुचित सामग्री की एक विस्तृत श्रृंखला शामिल है, जिसमें शामिल हो सकते हैं, लेकिन इन्हीं तक सीमित नहीं हैं: पहचान की चोरी, अनधिकृत रीडायरेक्शन/फ्रेम/IP पॉइंटिंग, मानहानि, आतंकवाद की धमकी, आतंकवाद प्रचार, warez, और अन्य आपत्तिजनक सामग्री।

गैर-आपातकालीन उपयोगकर्ता सहायता प्रश्नों के लिए, कृपया हमारे सामान्य संपर्क फ़ॉर्म का उपयोग करें।

कानून प्रवर्तन अधिकारियों के लिए सिफारिश

यह अनुभाग विशेष रूप से कानून प्रवर्तन अधिकारियों के लिए महत्वपूर्ण जानकारी और दिशानिर्देश प्रदान करता है। इसका उद्देश्य Beeble प्लेटफ़ॉर्म के उपयोगकर्ताओं से संबंधित संभावित कानूनी मामलों को संबोधित करने और जाँच करने के उनके प्रयासों में सहायता करना है, जिससे लागू कानूनों और विनियमों का अनुपालन सुनिश्चित हो सके।

कानून प्रवर्तन अधिकारी किसी भी अनुरोध के लिए हमारी कानूनी टीम से सीधे legal@beeble.com पर संपर्क करें। हमारे कानूनी विभाग से सीधे संपर्क करने से कुशल सहयोग और प्रासंगिक नीतियों और कानूनों का पालन सुनिश्चित होता है। औपचारिक कानूनी अनुरोधों का जवाब प्राथमिकता के साथ संसाधित किया जाता है और हम एक व्यावसायिक दिन के भीतर मामलों का जवाब देने का प्रयास करते हैं।

अनुरोध की प्रकृति और अधिकार क्षेत्र के आधार पर, Beeble को पारस्परिक कानूनी सहायता संधियों द्वारा निर्देशानुसार उपयुक्त लातवियाई अधिकारियों को शामिल करने की आवश्यकता हो सकती है। हालाँकि, फ़िशिंग, स्पैम, या ईमेल पतों के अन्य दुर्व्यवहारपूर्ण उपयोग से जुड़े मुद्दों के लिए, हम अक्सर औपचारिक अदालती आदेश के बिना, केवल साक्ष्य के आधार पर खाते को अक्षम करने की कार्रवाई कर सकते हैं। कृपया हमारी समीक्षा और प्रतिक्रिया के लिए दुर्व्यवहार की रिपोर्ट प्रासंगिक डेटा और साक्ष्य के साथ abuse@beeble.com पर भेजें। जब कानून प्रवर्तन को हमारे समर्थन या डेटा की आवश्यकता होती है तो प्रत्यक्ष, पारदर्शी संचार सबसे प्रभावी प्रक्रिया स्थापित करता है। हमारी कानूनी टीम आपकी आवश्यकताओं और अगले चरणों पर चर्चा करने के लिए तैयार है।

सूचना प्रकटीकरण पर महत्वपूर्ण नोट

हम इस बात पर जोर देना चाहते हैं कि सूचना का प्रकटीकरण सख्ती से सक्षम अधिकारियों द्वारा किए गए अनुरोधों तक सीमित है और आवश्यक प्रक्रियात्मक नियमों के पूर्ण अनुपालन में है। एक जिम्मेदार प्लेटफ़ॉर्म के रूप में, हम उपयोगकर्ता डेटा की सुरक्षा सुनिश्चित करने के लिए कानूनी आवश्यकताओं और गोपनीयता विनियमों का पालन करते हैं।

सूचना प्रकटीकरण के किसी भी अनुरोध के साथ उचित कानूनी प्राधिकरण होना चाहिए, जैसे अदालती आदेश, सम्मन, या अन्य वैधानिक साधन। हम अपने उपयोगकर्ताओं की गोपनीयता और अधिकारों को बनाए रखने के लिए प्रतिबद्ध हैं, और किसी भी सूचना का प्रकटीकरण लागू कानूनों और विनियमों द्वारा निर्धारित सीमाओं के भीतर किया जाएगा।

हम कानून प्रवर्तन अधिकारियों को अपनी जाँच के हिस्से के रूप में जानकारी या डेटा मांगते समय उचित कानूनी चैनलों का पालन करने के लिए प्रोत्साहित करते हैं। हमारी कानूनी टीम आवश्यक प्रक्रियाओं का अनुपालन सुनिश्चित करने और हमारे उपयोगकर्ताओं की गोपनीयता और सुरक्षा की रक्षा के लिए प्रत्येक अनुरोध की परिश्रमपूर्वक समीक्षा और मूल्यांकन करेगी।

निश्चिंत रहें, हम डेटा सुरक्षा को गंभीरता से लेते हैं और कानून प्रवर्तन अधिकारियों के साथ सभी इंटरैक्शन में एक पारदर्शी और वैधानिक दृष्टिकोण बनाए रखने का प्रयास करते हैं।

अनुरोध को संसाधित करने के लिए आवश्यक जानकारी

डेटा अनुरोधों का उचित रूप से जवाब देने और उनका पालन करने के लिए, मांगी जा रही जानकारी के बारे में विशिष्टता आवश्यक है। हम अनिर्दिष्ट या अत्यधिक व्यापक श्रेणियों के डेटा को प्रकट या बनाए नहीं रख सकते, क्योंकि ऐसे अस्पष्ट अनुरोध उपयोगकर्ता गोपनीयता तक अनुचित पहुँच को संभावित रूप से प्रभावित कर सकते हैं।

सभी पूछताछ को स्पष्ट रूप से और सटीक रूप से आवश्यक डेटा तत्वों को परिभाषित करना होगा, जैसे निर्धारित तिथि सीमाओं के भीतर विशिष्ट खाते, IP पते, संचार, या फ़ाइलें। अपरिभाषित मानदंडों के बारे में “सभी डेटा” या “सभी रिकॉर्ड” के लिए सामान्य या असीमित अनुरोध उपयोगकर्ता जानकारी की सुरक्षा के हमारे कानूनी दायित्व को पूरा नहीं करेंगे।

किसी भी डेटा अनुरोध पर विचार किए जाने के लिए, कृपया दस्तावेज़ तैयार करने के लिए प्रासंगिक कानून प्रवर्तन आदेश या अदालती आदेश में निम्नलिखित आवश्यक विवरण प्रदान करें:

• अनुरोध करने वाली कानून प्रवर्तन एजेंसी का नाम;
• फ़ोन नंबर के साथ प्रासंगिक डोमेन से ईमेल पता;
• संपर्क प्रमाण-पत्र और/या बैज, ID नंबर;
• अवैध गतिविधियों के संदिग्ध खाते या URL लिंक के साथ जाँच विवरण;
• प्रकटीकरण को उचित ठहराने वाला कानूनी आधार या लागू क़ानून।

समय पर सहायता और आवश्यकतानुसार अनुवर्ती कार्रवाई के लिए कृपया सभी पत्राचार legal@beeble.com पर भेजें।

चूँकि नीतियाँ और प्रक्रियाएँ कानूनी और परिचालन कारकों के आधार पर समय के साथ बदलने के अधीन हैं, Beeble कानून प्रवर्तन डेटा अनुरोधों के संबंध में यहाँ वर्णित मानकों को समय-समय पर संशोधित करने का अधिकार सुरक्षित रखता है। हम अनुशंसा करते हैं कि अनुरोध सबमिट करने से पहले यह सुनिश्चित करने के लिए वापस जाँचें कि आप सबसे वर्तमान दिशानिर्देशों का संदर्भ ले रहे हैं।