Les audiences mondiales méfiantes face aux salles de rédaction alimentées par l'IA

Géants de la technologie développent des outils capables d'offrir des résumés d'informations

Les préoccupations mondiales concernant l'utilisation de l'IA dans la production journalistique et la désinformation croissent, selon un rapport publié par l'Institut Reuters pour l’étude du journalisme, qui pose de nouveaux défis aux salles de rédaction déjà confrontées à des difficultés pour engager le public.

Le rapport annuel de l’Institut, le Rapport sur les Nouvelles Numériques publié lundi, qui cette année est basé sur des enquêtes auprès de près de 100 000 personnes dans 47 pays, donne une image des obstacles auxquels les médias font face pour augmenter leurs revenus et maintenir leur activité.

Les salles de rédaction du monde entier travaillent à relever un nouveau défi lié à l’intelligence artificielle générative, alors que les géants de la technologie et les startups comme Google et OpenAI développent des outils capables de proposer des résumés d’informations et de siphonner du trafic des sites d’actualités.

Les consommateurs sont méfiants — qu’est-ce qui cloche ?

Mais le rapport a révélé que les consommateurs sont méfiants face à l’utilisation de l’IA pour créer du contenu d’actualité, notamment pour des sujets sensibles comme la politique.

Selon l’enquête, 52% des répondants américains et 63% des répondants britanniques ont déclaré qu’ils seraient mal à l’aise avec des nouvelles principalement produites par l’IA. L’enquête a été menée auprès de 2000 personnes dans chaque pays, notant que les répondants étaient plus à l’aise avec l’utilisation en coulisses de l’IA pour rendre le travail des journalistes plus efficace.

« Il était surprenant de voir le niveau de suspicion », a déclaré Nic Newman, chercheur principal à l’Institut Reuters et auteur principal du Rapport sur les Nouvelles Numériques. « En général, les gens avaient des craintes quant à la fiabilité et la confiance du contenu. »

Les préoccupations concernant la fausse information en ligne ont augmenté de trois points de pourcentage par rapport à l’année dernière, avec 59% des répondants exprimant leur inquiétude. Ce chiffre était plus élevé en Afrique du Sud et aux États-Unis, avec 81% et 72% respectivement, alors que ces deux pays tiennent des élections cette année, indique le rapport.

Un autre défi pour les organisations de presse est la réticence générale des audiences à payer pour des abonnements d’informations. Après une certaine croissance durant la pandémie, 17% des répondants dans 20 pays ont déclaré payer pour des informations en ligne, un chiffre stable depuis trois ans, indique le rapport.

Une proportion importante d’abonnés à la presse aux États-Unis paient probablement aussi des tarifs réduits en raison d’essais ou de promotions, avec 46% payant moins que le plein tarif pour leurs abonnements.

Se tourner vers des alternatives

Les influenceurs d’actualité jouent un rôle plus important que les médias traditionnels pour transmettre les nouvelles aux utilisateurs de plateformes en ligne populaires comme TikTok.

Dans une enquête menée auprès de plus de 5 600 utilisateurs de TikTok qui ont déclaré utiliser l’application pour s’informer, 57% ont dit qu’ils prêtaient principalement attention à des personnalités individuelles, contre 34% qui suivaient principalement des journalistes ou des marques d’actualités.

Les résultats montrent que les salles de rédaction doivent établir une relation directe avec leur public tout en « utilisant stratégiquement les plateformes pour se connecter avec des personnes plus difficiles à atteindre, comme les jeunes publics », a déclaré Newman. « Nous voyons que ces influenceurs ont un rôle plus important sur ces plateformes. »

Vitus “V” Spehar, créateur sur TikTok avec 3,1 millions de followers, était l’une des personnalités de l’actualité citées par certains répondants à l’enquête. Spehar est devenu connu pour son style unique de livraison des titres principal de la journée tout en étant allongé par terre sous son bureau, ce qui, selon lui, vise à offrir une perspective plus douce sur l’actualité et à contraster avec un présentateur traditionnel qui reste assis à un bureau.

Le Rapport sur les Nouvelles Numériques a interrogé des personnes aux États-Unis, au Royaume-Uni, en France, en Argentine et au Brésil, leur demandant de nommer jusqu’à trois comptes principaux ou alternatifs qu’elles suivent pour s’informer.

Les dix principales personnalités citées par les répondants aux États-Unis sont principalement connues pour offrir des commentaires politiques plutôt que pour la collecte d’informations originales, a noté le rapport. Ces personnalités incluent Tucker Carlson, ancien animateur de Fox News, Joe Rogan, qui anime le podcast le plus populaire sur Spotify, et David Pakman, animateur de radio engagé dans le progrès.