Сообщение о злоупотреблениях или нарушениях правил
Последнее обновление: 31 января 2025 г.
Если какое-либо физическое или юридическое лицо совершает действия через платформу Beeble, которые нарушают установленные Условия Использования, правила сообщества или применимое законодательство, рекомендуется немедленно сообщать о таком поведении.
Процедура сообщения о случае злоупотребления:
1. Отправка отчета о злоупотреблении по телефону
Сообщения о злоупотреблениях не могут быть обработаны посредством телефонной связи. Выделенная линия +371 67821505 функционирует исключительно как автоматический автоответчик и не предназначена для приема или рассмотрения обвинений в злоупотреблениях. Поэтому, пожалуйста, воздержитесь от отправки сообщений о злоупотреблениях по этой телефонной линии. Только письменные заявления с полной подтверждающей документацией будут признаны как подтвержденные жалобы, инициирующие формальный следственный процесс.
2. Отправка отчета о злоупотреблении по электронной почте
Официальные жалобы относительно злоупотреблений, незаконной деятельности или нарушений наших Условий использования сервиса, связанных с доменами или инфраструктурой Beeble, должны быть представлены в письменной форме по электронной почте на адрес abuse@beeble.com. Обратите внимание, что перед принятием мер может потребоваться тщательное расследование. Мы стремимся оперативно рассматривать все законные сообщения, защищая при этом конфиденциальность пользователей и надлежащий процесс.
Отчеты должны включать:
• Дату и время инцидента(ов);
• Описание проблемного поведения;
• Четкие доказательства, такие как скриншоты, полный заголовок/исходный текст электронного письма или вредоносный URL-адреса(ов);
• Имя домена или ID аккаунта, вовлеченные в инцидент;
• Любые предыдущие отчеты по данному вопросу;
• Ваши контактные данные для дальнейшего взаимодействия.
3. Ниже перечислены распространенные типы злоупотреблений и их описания, которые мы обрабатываем:
• Материалы, содержащие сексуальное насилие над детьми (CSAM) — это относится к откровенному контенту с участием лиц, не достигших 18 лет, обычно известных как несовершеннолетние;
• Злоупотребление электронной почтой/Спам — это относится к акту отправки нежелательных коммерческих массовых электронных писем. Это включает распространение больших объемов нежелательных и часто нерелевантных электронных писем широкому кругу получателей без их предварительного согласия или запроса;
• Фишинг — это мошенническая деятельность, направленная на обман людей с целью раскрытия конфиденциальной информации, такой как имена пользователей, пароли, PIN-коды, номера кредитных карт или данные банковских счетов;
• Мошенничество — это преднамеренный акт обмана других для получения денежной или иной выгоды. Оно может принимать различные формы, включая схемы, где людей обманом заставляют предоставлять деньги или ценные активы, а также схемы, направленные на получение несанкционированного доступа к личным данным для незаконных целей;
• Вредоносное ПО — это вредоносное программное обеспечение, предназначенное для нарушения работы компьютера, сбора конфиденциальных данных или получения несанкционированного доступа к частным компьютерным системам. Оно охватывает широкий спектр вредоносных программ, включая вирусы, черви, трояны, программы-вымогатели и шпионское ПО;
• Авторское право — это относится к несанкционированному использованию, распространению, воспроизведению или отображению работ, защищенных авторским правом, включая текст, изображения, видео, музыку или другие творческие материалы, без получения необходимых прав или разрешений;
• Нарушение товарного знака — это относится к случаям, когда товарный знак или знак обслуживания используется без разрешения в связи с товарами и/или услугами таким образом, который может вызвать путаницу, обман или недоразумение относительно происхождения товаров и/или услуг;
• Отчеты о злоупотреблениях — охватывают широкий спектр неприемлемого контента, который может включать, но не ограничивается: кражу личности, несанкционированное перенаправление/фреймы/указание IP, клевету, угрозу терроризма, пропаганду терроризма, варез (пиратское ПО) и другие формы неприемлемого материала.
Для нерегулярных запросов пользовательской поддержки, пожалуйста, используйте нашу общую контактную форму.
Рекомендации для правоохранительных органов
Этот раздел предоставляет важную информацию и рекомендации, специально предназначенные для правоохранительных органов. Он направлен на содействие в их усилиях по решению и расследованию потенциальных юридических вопросов, касающихся пользователей платформы Beeble, обеспечивая соблюдение применимых законов и нормативных актов.
Правоохранительные органы напрямую связываются с нашей юридической командой по адресу legal@beeble.com для любых запросов. Прямой контакт с нашим юридическим отделом помогает обеспечить эффективное сотрудничество и соблюдение соответствующих политик и законов. Ответы на официальные юридические запросы обрабатываются в приоритетном порядке, и мы стремимся отвечать на обращения в течение одного рабочего дня.
В зависимости от характера и юрисдикции запроса, Beeble может потребоваться привлечение соответствующих Латвийских органов как предписано Договорами о взаимной правовой помощи. Однако, для проблем, связанных с фишингом, спамом или другими злоупотреблениями электронными адресами, мы часто можем принять меры по отключению аккаунта на основании одних лишь доказательств, без официального судебного приказа. Пожалуйста, отправляйте любые сообщения о злоупотреблениях вместе с соответствующими данными и доказательствами на адрес abuse@beeble.com для нашего рассмотрения и ответа. Прямая, прозрачная коммуникация устанавливает наиболее эффективный процесс, когда правоохранительным органам требуется наша поддержка или данные. Наша юридическая команда готова обсудить ваши требования и следующие шаги.
Важное примечание о раскрытии информации
Мы хотели бы подчеркнуть, что раскрытие информации строго ограничено запросами, сделанными компетентными органами, и в полном соответствии с необходимыми процедурными правилами. Как ответственная платформа, мы придерживаемся юридических требований и положений о конфиденциальности для обеспечения защиты пользовательских данных.
Любые запросы на раскрытие информации должны сопровождаться надлежащим юридическим разрешением, таким как судебные приказы, повестки или другие законные инструменты. Мы обязуемся защищать конфиденциальность и права наших пользователей, и любое раскрытие информации будет производиться в рамках, установленных применимыми законами и нормативными актами.
Мы призываем правоохранительные органы следовать соответствующим юридическим каналам при поиске информации или данных в рамках своих расследований. Наша юридическая команда тщательно рассмотрит и оценит каждый запрос, чтобы обеспечить соответствие требуемым процедурам и защитить конфиденциальность и безопасность наших пользователей.
Будьте уверены, мы серьезно относимся к защите данных и стремимся поддерживать прозрачный и законный подход во всех взаимодействиях с правоохранительными органами.
Информация, необходимая для обработки запроса
Для надлежащего реагирования и соблюдения запросов на данные необходима конкретность в отношении запрашиваемой информации. Мы не можем раскрывать или сохранять неопределенные или слишком широкие категории данных, поскольку такие расплывчатые запросы могут потенциально повлиять на неоправданный доступ к конфиденциальности пользователей.
Все запросы должны четко и узко определять точные элементы данных, которые требуются, такие как конкретные аккаунты, IP-адреса, сообщения или файлы в установленных диапазонах дат. Общие или неограниченные запросы на “все данные” или “все записи” о неопределенных критериях не выполняли бы наше юридическое обязательство по защите пользовательской информации.
Чтобы любой запрос на данные был рассмотрен, пожалуйста, предоставьте следующие необходимые детали в соответствующем приказе правоохранительного органа для создания документа или судебного приказа:
• название запрашивающего правоохранительного органа;
• электронный адрес из соответствующего домена с номером телефона;
• контактные учетные данные и/или номер служебного удостоверения, ID-номер;
• детали расследования с подозреваемым аккаунтом незаконной деятельности или URL-ссылкой;
• юридическое основание или применимый статут, обосновывающий раскрытие.
Пожалуйста, направляйте всю корреспонденцию на адрес legal@beeble.com для своевременной помощи и дальнейшего сопровождения по мере необходимости.
Поскольку политики и процессы могут изменяться со временем на основе юридических и операционных факторов, Beeble оставляет за собой возможность периодически пересматривать параметры, описанные здесь, относительно запросов полученных от правоохранительных органов. Мы рекомендуем проверять актуальную информацию перед отправкой запросов, чтобы убедиться, что вы ссылаетесь на самые актуальные руководящие принципы.
