Ziņošana par ļaunprātīgu izmantošanu vai noteikumu pārkāpumiem

Pēdējoreiz atjaunināts: 2025. gada 31. janvārī

Ja kāda fiziska vai juridiska persona veic darbības Beeble platformā, kas pārkāpj noteiktos Lietošanas noteikumus, kopienas vadlīnijas vai piemērojamos tiesību aktus, tiek mudināts nekavējoties ziņot par šādu rīcību.

Procedūra ziņošanai par ļaunprātīgu izmantošanu:

1. Iesniegt ziņojumu par ļaunprātīgu izmantošanu, izmantojot tālruņa zvanu

Ziņojumus par ļaunprātīgu izmantošanu nevar apstrādāt, izmantojot tālruņa sakarus. Speciālā līnija +371 67821505 darbojas tikai kā automātiskais atbildētājs un nav paredzēta ļaunprātīgas izmantošanas ziņojumu pieņemšanai vai izskatīšanai. Tāpēc, lūdzu, atturieties no ziņojumu par ļaunprātīgu izmantošanu iesniegšanas, izmantojot šo tālruņa līniju. Tikai rakstiski iesniegumi ar pilnu apstiprinošo dokumentāciju tiks atzīti par apstiprinātām sūdzībām, kas uzsāk formālo izmeklēšanas procesu.

2. Iesniegt ziņojumu par ļaunprātīgu izmantošanu, izmantojot elektronisko pastu

Oficiālas sūdzības par ļaunprātīgu izmantošanu, nelikumīgām darbībām vai mūsu Lietošanas noteikumu pārkāpumiem, kas saistīti ar Beeble domēniem vai infrastruktūru, jāiesniedz rakstveidā, sūtot e-pastu uz abuse@beeble.com. Lūdzu, ņemiet vērā, ka var būt nepieciešama rūpīga izmeklēšana pirms rīcības. Mēs cenšamies ātri risināt visus leģitīmos ziņojumus, vienlaikus aizsargājot lietotāju privātumu un pienācīgu procesu.

Ziņojumos jāiekļauj:

• Incidenta(-u) datums un laiks;
• Problēmas uzvedības apraksts;
• Skaidri pierādījumi, piemēram, ekrānuzņēmumi, pilna e-pasta galvene/avots vai ļaunprātīgas URL(-s);
• Iesaistītie domēna nosaukumi vai konta ID;
• Jebkādi iepriekšējie ziņojumi par šo jautājumu;
• Jūsu kontaktinformācija turpmākai saziņai.

3. Zemāk ir norādīti izplatītākie ļaunprātīgas izmantošanas veidi un to apraksti, ko mēs apstrādājam:

• Bērnu seksuālās vardarbības materiāli (BSVM) — tie attiecas uz eksplicītu saturu, kurā redzami indivīdi, kuri ir jaunāki par 18 gadiem, parasti zināmi kā nepilngadīgie;
• E-pasta ļaunprātīga izmantošana/Surogātpasts — tas attiecas uz nevēlamu komerciālu masveida e-pastu sūtīšanu. Tas ietver liela apjoma nevēlamu un bieži vien neatbilstošu e-pastu izplatīšanu plašam saņēmēju lokam bez viņu iepriekšējas piekrišanas vai pieprasījuma;
• Pikšķerēšana — tā ir krāpnieciska darbība, kuras mērķis ir maldināt indivīdus, lai tie atklātu sensitīvu informāciju, piemēram, lietotājvārdus, paroles, PIN kodus, kredītkaršu numurus vai bankas konta informāciju;
• Krāpšana — tā ir tīša darbība, lai maldinātu citus nolūkā iegūt materiālu vai citas priekšrocības. Tā var izpausties dažādos veidos, tostarp krāpniecība, kur indivīdi tiek pievilti, lai sniegtu naudu vai vērtīgus aktīvus, kā arī shēmas, kuru mērķis ir iegūt neatļautu piekļuvi personiskajiem datiem nelikumīgiem mērķiem;
• Ļaunatūra — tā ir ļaunprātīga programmatūra, kas izstrādāta, lai traucētu datoru darbību, vāktu sensitīvus datus vai iegūtu neatļautu piekļuvi privātām datorsistēmām. Tā ietver plašu kaitīgu programmu klāstu, tostarp vīrusus, tārpus, trojas zirgus, izspiedējvīrusus un spiegprogrammatūru;
• Autortiesības — tas attiecas uz neatļautu ar autortiesībām aizsargātu darbu izmantošanu, izplatīšanu, reproducēšanu vai parādīšanu, tostarp tekstu, attēlus, video, mūziku vai citus radošos materiālus, neiegūstot nepieciešamās tiesības vai atļaujas;
• Preču zīmes pārkāpums — tas attiecas uz situāciju, kad preču zīme vai pakalpojuma zīme tiek izmantota bez atļaujas saistībā ar precēm un/vai pakalpojumiem tādā veidā, kas var izraisīt sajukumu, maldināšanu vai pārpratumus par preču un/vai pakalpojumu izcelsmi;
• Ziņojumi par ļaunprātīgu izmantošanu — ietver plašu nepiemērota satura klāstu, kas var ietvert, bet neaprobežojas ar: identitātes zādzību, neatļautu novirzīšanu/ietvaru/IP norādīšanu, neslavas celšanu, terorisma draudus, terorisma propagandu, maksas programmatūras nelegālu izplatīšanu un citas nepieņemamas materiāla formas.

Vispārējiem lietotāju atbalsta jautājumiem, lūdzu, izmantojiet mūsu vispārējo kontaktformu.

Ieteikumi tiesībsargājošajām iestādēm

Šī sadaļa sniedz svarīgu informāciju un vadlīnijas, kas īpaši paredzētas tiesībsargājošajām iestādēm. Tās mērķis ir palīdzēt viņu centienos risināt un izmeklēt potenciālus juridiskus jautājumus, kas attiecas uz Beeble platformas lietotājiem, nodrošinot atbilstību piemērojamajiem tiesību aktiem un noteikumiem.

Tiesībsargājošās iestādes tieši sazinās ar mūsu juridisko komandu uz legal@beeble.com par jebkādiem pieprasījumiem. Sazināšanās ar mūsu juridisko nodaļu tieši palīdz nodrošināt efektīvu sadarbību un atbilstību attiecīgajiem noteikumiem un likumiem. Oficiālu juridisko pieprasījumu apstrāde tiek veikta prioritāri, un mēs cenšamies atbildēt uz jautājumiem vienas darba dienas laikā.

Atkarībā no pieprasījuma būtības un jurisdikcijas, Beeble var būt nepieciešams iesaistīt atbilstošās Latvijas iestādes kā to nosaka Savstarpējās tiesiskās palīdzības līgumi. Tomēr, ja problēmas ir saistītas ar pikšķerēšanu, surogātpastu vai citiem ļaunprātīgiem e-pasta adrešu izmantošanas veidiem, mēs bieži varam rīkoties, lai atspējotu kontu, pamatojoties tikai uz pierādījumiem, bez oficiāla tiesas rīkojuma. Lūdzu, sūtiet jebkurus ziņojumus par ļaunprātīgu izmantošanu kopā ar attiecīgajiem datiem un pierādījumiem uz abuse@beeble.com lai mēs tos pārskatītu un sniegtu atbildi. Tieša, pārredzama saziņa nodrošina visefektīvāko procesu, kad tiesībsargājošajām iestādēm ir nepieciešams mūsu atbalsts vai dati. Mūsu juridiskā komanda ir gatava apspriest jūsu prasības un nākamos soļus.

Svarīga piezīme par informācijas izpaušanu

Mēs vēlamies uzsvērt, ka informācijas izpaušana tiek stingri ierobežota līdz pieprasījumiem, ko veic kompetentas iestādes un pilnībā ievērojot nepieciešamos procesuālos noteikumus. Kā atbildīga platforma mēs ievērojam juridiskās prasības un privātuma noteikumus, lai nodrošinātu lietotāju datu aizsardzību.

Jebkuriem pieprasījumiem par informācijas izpaušanu jābūt pievienotai atbilstošai juridiskai atļaujai, piemēram, tiesas rīkojumiem, pavēstēm vai citiem likumīgiem instrumentiem. Mēs esam apņēmušies ievērot mūsu lietotāju privātumu un tiesības, un jebkura informācijas izpaušana tiks veikta piemērojamo tiesību aktu un noteikumu noteiktajās robežās.

Mēs aicinām tiesībsargājošās iestādes sekot atbilstošajiem juridiskajiem kanāliem, meklējot informāciju vai datus kā daļu no viņu izmeklēšanām. Mūsu juridiskā komanda rūpīgi pārskatīs un novērtēs katru pieprasījumu, lai nodrošinātu atbilstību nepieciešamajām procedūrām un aizsargātu mūsu lietotāju privātumu un drošību.

Esiet droši, mēs nopietni uztveram datu aizsardzību un cenšamies uzturēt pārredzamu un likumīgu pieeju visās mijiedarbībās ar tiesībsargājošajām iestādēm.

Informācija, kas nepieciešama pieprasījuma apstrādei

Lai atbilstoši reaģētu un izpildītu datu pieprasījumus, ir nepieciešama konkrētība attiecībā uz meklēto informāciju. Mēs nevaram izpaust vai saglabāt nenoteiktas vai pārāk plašas datu kategorijas, jo šādi neskaidri pieprasījumi varētu potenciāli ietekmēt nepamatotu piekļuvi lietotāju privātumam.

Visiem pieprasījumiem skaidri un šauri jādefinē tieši nepieciešamie datu elementi, piemēram, konkrēti konti, IP adreses, komunikācijas vai faili noteiktās datumu robežās. Vispārīgi vai neierobežoti pieprasījumi pēc “visiem datiem” vai “visiem ierakstiem” par nedefinētiem kritērijiem neatbilstu mūsu juridiskajam pienākumam aizsargāt lietotāju informāciju.

Lai jebkurš datu pieprasījums tiktu izskatīts, lūdzu, norādiet šādus nepieciešamos datus attiecīgajā tiesībsargājošās iestādes rīkojumā, lai sagatavotu dokumentu vai tiesas rīkojumu:

• pieprasošās tiesībsargājošās iestādes nosaukums;
• e-pasta adrese no atbilstoša domēna ar tālruņa numuru;
• kontaktinformācija un/vai dienesta apliecības numurs, ID numurs;
• izmeklēšanas detaļas ar aizdomās turētu nelikumīgu darbību kontu vai URL saiti;
• juridiskais pamats vai piemērojamais likums, kas pamato izpaušanu.

Lūdzu, adresējiet visu korespondenci uz legal@beeble.com lai savlaicīgi saņemtu palīdzību un turpmāku informāciju, ja nepieciešams.

Tā kā politika un procesi laika gaitā var mainīties, pamatojoties uz juridiskiem un operatīviem faktoriem, Beeble patur tiesības periodiski pārskatīt šeit aprakstītos parametrus attiecībā uz tiesībsargājošo iestāžu datu pieprasījumiem. Mēs iesakām pārbaudīt jaunāko informāciju pirms pieprasījumu iesniegšanas, lai nodrošinātu, ka jūs atsaucaties uz visjaunākajām vadlīnijām.