Zgłaszanie Nadużyć lub Naruszeń Zasad

Ostatnia aktualizacja: 31 stycznia 2025 r.

Jeśli jakakolwiek osoba fizyczna lub prawna podejmuje działania za pośrednictwem platformy Beeble, które naruszają ustalone Warunki Użytkowania, wytyczne społeczności lub obowiązujące prawo, zachęca się do natychmiastowego zgłaszania takich zachowań.

Procedura zgłaszania przypadków nadużyć:

1. Zgłoszenie nadużycia przez rozmowę telefoniczną

Zgłoszenia nadużyć nie mogą być przetwarzane poprzez komunikację telefoniczną. Dedykowana linia +371 67821505 funkcjonuje wyłącznie jako automatyczna sekretarka i nie jest przeznaczona do przyjmowania lub rozpatrywania zarzutów dotyczących nadużyć. Dlatego prosimy o powstrzymanie się od zgłaszania nadużyć za pośrednictwem tej linii telefonicznej. Tylko pisemne zgłoszenia z pełną dokumentacją uzupełniającą będą uznawane za zweryfikowane skargi inicjujące formalny proces dochodzeniowy.

2. Zgłoszenie nadużycia przez pocztę elektroniczną

Formalne skargi dotyczące nadużyć, nielegalnych działań lub naruszeń naszych Warunków Użytkowania związanych z domenami lub infrastrukturą Beeble powinny być składane w formie pisemnej za pośrednictwem e-maila na adres abuse@beeble.com. Należy pamiętać, że przed podjęciem działań może być wymagane szczegółowe dochodzenie. Dążymy do szybkiego rozpatrywania wszystkich uzasadnionych zgłoszeń, jednocześnie chroniąc prywatność użytkowników i należyty proces.

Zgłoszenia muszą zawierać:

• Data i godzina incydentu(ów);
• Opis problematycznego zachowania;
• Jasne dowody, takie jak zrzuty ekranu, pełne nagłówki/źródła e-maila lub nadużywany adres URL;
• Nazwa domeny lub identyfikatory kont, których dotyczy problem;
• Wszelkie wcześniejsze zgłoszenia w tej sprawie;
• Twoje dane kontaktowe do dalszego kontaktu;

3. Poniżej przedstawiono najczęstsze typy nadużyć i ich opisy, które przetwarzamy:

• Materiały dotyczące wykorzystywania seksualnego dzieci (CSAM) — odnosi się to do treści jednoznacznych przedstawiających osoby poniżej 18 roku życia, powszechnie znane jako nieletni;
• Nadużycia e-mail/Spam — odnosi się to do wysyłania niechcianych masowych wiadomości e-mail o charakterze komercyjnym. Obejmuje to dystrybucję dużych ilości niechcianych i często nieistotnych wiadomości e-mail do szerokiego grona odbiorców bez ich uprzedniej zgody lub prośby;
• Phishing — odnosi się to do oszukańczej działalności mającej na celu nakłonienie osób do ujawnienia wrażliwych informacji, takich jak nazwy użytkownika, hasła, PIN-y, numery kart kredytowych lub dane kont bankowych;
• Oszustwo — odnosi się to do celowego działania mającego na celu oszukanie innych w celu uzyskania korzyści pieniężnych lub innych. Może przybierać różne formy, w tym oszustwa, w których osoby są zwodzone do przekazania pieniędzy lub cennych aktywów, a także schematy mające na celu uzyskanie nieautoryzowanego dostępu do danych osobowych w nielegalnych celach;
• Złośliwe oprogramowanie — odnosi się to do złośliwego oprogramowania zaprojektowanego w celu zakłócenia działania komputera, gromadzenia wrażliwych danych lub uzyskania nieuprawnionego dostępu do prywatnych systemów komputerowych. Obejmuje szeroki zakres szkodliwych programów, w tym wirusy, robaki, trojany, oprogramowanie typu ransomware i oprogramowanie szpiegujące;
• Prawa autorskie — odnosi się to do nieautoryzowanego używania, dystrybucji, reprodukcji lub wyświetlania utworów chronionych prawem autorskim, w tym tekstu, obrazów, filmów, muzyki lub innych materiałów twórczych, bez uzyskania niezbędnych praw lub zezwoleń;
• Naruszenie znaku towarowego — odnosi się to do sytuacji, gdy znak towarowy lub usługowy jest używany bez upoważnienia w związku z towarami i/lub usługami w sposób, który prawdopodobnie spowoduje zamieszanie, wprowadzenie w błąd lub nieporozumienie co do pochodzenia towarów i/lub usług;
• Zgłoszenia nadużyć — obejmują szeroki zakres nieodpowiednich treści, które mogą obejmować, ale nie ograniczają się do: kradzieży tożsamości, nieautoryzowanego przekierowania/ramki/wskazywania IP, zniesławienia, groźby terroryzmu, propagandy terrorystycznej, warez i innych form niepożądanych materiałów.

W przypadku niewymagających natychmiastowej reakcji zapytań użytkowników dotyczących wsparcia, prosimy o korzystanie z naszego ogólnego formularza kontaktowego.

Zalecenia dla organów ścigania

Ta sekcja zawiera ważne informacje i wskazówki przeznaczone specjalnie dla organów ścigania. Ma na celu pomoc w ich działaniach mających na celu rozwiązanie i zbadanie potencjalnych kwestii prawnych dotyczących użytkowników platformy Beeble, zapewniając zgodność z obowiązującymi przepisami i regulacjami.

Organy ścigania bezpośrednio kontaktują się z naszym zespołem prawnym pod adresem legal@beeble.com w przypadku jakichkolwiek zapytań. Bezpośredni kontakt z naszym działem prawnym pomaga zapewnić efektywną współpracę i przestrzeganie odpowiednich polityk i przepisów. Odpowiadanie na formalne zapytania prawne jest przetwarzane priorytetowo i staramy się odpowiadać na sprawy w ciągu jednego dnia roboczego.

W zależności od charakteru i jurysdykcji zapytania, Beeble może potrzebować zaangażować odpowiednie Władze łotewskie, zgodnie z postanowieniami Traktatów o Wzajemnej Pomocy Prawnej. Jednakże w przypadku problemów związanych z phishingiem, spamem lub innymi nadużyciami adresów e-mail, często możemy podjąć działania w celu dezaktywacji konta na podstawie samych dowodów, bez formalnego nakazu sądowego. Prosimy o przesyłanie wszelkich zgłoszeń nadużyć wraz z odpowiednimi danymi i dowodami na adres abuse@beeble.com w celu naszego przeglądu i odpowiedzi. Bezpośrednia, przejrzysta komunikacja ustanawia najbardziej efektywny proces, gdy organy ścigania wymagają naszego wsparcia lub danych. Nasz zespół prawny jest gotowy do omówienia Twoich wymagań i dalszych kroków.

Ważna uwaga dotycząca ujawniania informacji

Pragniemy podkreślić, że ujawnianie informacji jest ściśle ograniczone do wniosków składanych przez właściwe organy i w pełnej zgodności z niezbędnymi zasadami proceduralnymi. Jako odpowiedzialna platforma przestrzegamy wymogów prawnych i przepisów dotyczących prywatności, aby zapewnić ochronę danych użytkowników.

Wszelkie wnioski o ujawnienie informacji muszą być poparte odpowiednim upoważnieniem prawnym, takim jak nakazy sądowe, wezwania sądowe lub inne zgodne z prawem instrumenty. Jesteśmy zobowiązani do przestrzegania prywatności i praw naszych użytkowników, a wszelkie ujawnianie informacji będzie odbywać się w granicach określonych przez obowiązujące przepisy i regulacje.

Zachęcamy organy ścigania do przestrzegania odpowiednich kanałów prawnych przy poszukiwaniu informacji lub danych w ramach ich dochodzeń. Nasz zespół prawny będzie sumiennie przeglądać i oceniać każdy wniosek, aby zapewnić zgodność z wymaganymi procedurami i chronić prywatność i bezpieczeństwo naszych użytkowników.

Zapewniamy, że poważnie traktujemy ochronę danych i dążymy do utrzymania przejrzystego i zgodnego z prawem podejścia we wszystkich interakcjach z organami ścigania.

Informacje wymagane do przetworzenia wniosku

Aby odpowiednio odpowiedzieć i spełnić wnioski o dane, niezbędna jest szczegółowość dotycząca poszukiwanych informacji. Nie jesteśmy w stanie ujawnić lub przechowywać nieokreślonych lub zbyt szerokich kategorii danych, ponieważ takie niejasne wnioski mogłyby potencjalnie wpłynąć na nieuzasadniony dostęp do prywatności użytkownika.

Wszystkie zapytania muszą jasno i wąsko definiować dokładne elementy danych, których potrzebują, takie jak konkretne konta, adresy IP, komunikacje lub pliki w określonych przedziałach czasowych. Ogólne lub nieograniczone wnioski o “wszystkie dane” lub “wszystkie rekordy” dotyczące niezdefiniowanych kryteriów nie spełniałyby naszego prawnego obowiązku ochrony informacji użytkownika.

Aby wniosek o dane mógł zostać rozpatrzony, prosimy o podanie następujących wymaganych szczegółów w odpowiednim nakazie organu ścigania dotyczącym przedstawienia dokumentu lub nakazu sądowego:

• nazwa organu ścigania składającego wniosek;
• adres e-mail z odpowiedniej domeny wraz z numerem telefonu;
• dane kontaktowe i/lub odznaka, numer identyfikacyjny;
• szczegóły dochodzenia z podejrzanym kontem nielegalnych działań lub linkiem URL;
• podstawa prawna lub stosowny przepis uzasadniający ujawnienie.

Prosimy o kierowanie całej korespondencji na adres legal@beeble.com w celu uzyskania terminowej pomocy i dalszych działań w razie potrzeby.

Ponieważ polityki i procesy mogą zmieniać się w czasie w oparciu o czynniki prawne i operacyjne, Beeble zastrzega sobie możliwość okresowej rewizji parametrów opisanych tutaj dotyczących wniosków o dane od organów ścigania. Zalecamy sprawdzenie przed złożeniem wniosku, aby upewnić się, że odwołujesz się do najbardziej aktualnych wytycznych.