Компания Microsoft выпустила инструмент для восстановления работы устройств Windows, столкнувшихся с проблемой CrowdStrike

Когда перезагрузка не помогает

Компания Microsoft выпустила инструмент восстановления, предназначенный для помощи системным администраторам в восстановлении устройств Windows, пострадавших от неправильного обновления CrowdStrike, которое вызвало сбои на 8,5 миллиона устройств Windows в пятницу. Инструмент создает загрузочный USB-накопитель, который системные администраторы могут использовать для быстрой восстановления пострадавших устройств, сообщает The Verge.

Несмотря на то, что CrowdStrike выпустила обновление, исправляющее программное обеспечение, которое привело к миллионам ошибок Blue Screen of Death, не все устройства способны автоматически получать это исправление. Некоторые системные администраторы сообщили, что после нескольких перезагрузок ПК удается установить нужное обновление, но для других единственным решением является ручной вход в безопасный режим и удаление проблемного файла обновления CrowdStrike.

Инструмент упрощает процесс восстановления

Инструмент восстановления Microsoft теперь делает этот процесс менее ручным, позволяя загрузиться в среду Windows PE через USB, получить доступ к диску пораженного устройства и автоматически удалить проблемный файл CrowdStrike, чтобы устройство правильно загрузилось. Это исключает необходимость входа в безопасный режим или наличие прав администратора на устройстве, поскольку инструмент просто получает доступ к диску без загрузки локальной копии Windows. Если диск защищен шифрованием BitLocker, инструмент запросит ключ восстановления BitLocker, а затем продолжит исправление обновления CrowdStrike.

Также был обновлен инструмент для включения новой опции загрузки через PXE и даже опции загрузки в безопасном режиме, что позволяет системным администраторам получить доступ к устройствам с включенным BitLocker без ключа восстановления. Для этого потребуется доступ к учетной записи с правами локального администратора на устройстве, если выбран режим безопасного запуска.

Компания Microsoft также подготовила отдельные шаги по восстановлению для виртуальных машин Windows, запущенных на Azure, а также опубликовала инструкции по восстановлению для всех устройств Windows 10 и Windows 11 на своем сайте поддержки.