El banco despide empleados por actividad falsa en el teclado

"No toleramos comportamientos poco éticos"

Wells Fargo ha llevado a cabo una serie de despidos en las últimas semanas tras alegaciones de que algunos de sus empleados estaban falsificando la actividad en el teclado para engañar a la empresa haciéndole creer que estaban trabajando, informa BBC.

El tercer banco más grande de Estados Unidos divulgó las decisiones en archivos de corretaje ante la Autoridad Reguladora de la Industria Financiera (Finra). La firma no respondió a las preguntas sobre cómo se descubrió el problema alegado, ni si estaba relacionado con el trabajo remoto.

Nuevas reglas entraron en vigor en Estados Unidos este mes que obligan a inspeccionar las oficinas que usan los corredores para trabajar desde casa cada tres años. “Wells Fargo mantiene a sus empleados bajo los más altos estándares y no tolera comportamientos poco éticos”, dijo en un comunicado la portavoz Laurie Kight.

Cómo engañar al jefe

Algunas grandes empresas han estado usando herramientas cada vez más sofisticadas para monitorear a los empleados desde que el trabajo remoto se expandió durante la pandemia de Covid.

Estos servicios pueden rastrear pulsaciones de teclas y movimientos oculares, tomar capturas de pantalla y registrar qué sitios web se visitan. Pero la tecnología también ha evolucionado para evadir la vigilancia, incluyendo los llamados “mouse jigglers”, diseñados para hacer que las computadoras aparenten estar en uso activo, que están ampliamente disponibles.

Según Amazon, donde se pueden encontrar por menos de $10, se han vendido miles en el último mes. En los archivos, Wells Fargo informó que el personal había renunciado o sido despedido “después de revisar acusaciones que implican la simulación de actividad en el teclado creando la impresión de trabajo activo”.

El trabajo remoto es el culpable

Bloomberg, que fue el primero en informar sobre los despidos, dijo que más de una docena de personas se vieron afectadas. La BBC ha confirmado seis casos en los que se despidió a personal tras revisión, y un caso en el que una persona renunció voluntariamente tras ser confrontada con las acusaciones. Muchos de ellos habían trabajado en la firma por menos de cinco años.

Esto ocurre en un momento en que muchas empresas, especialmente en la industria financiera, están impulsando a su personal a volver a la oficina. El trabajo remoto sigue siendo popular desde la pandemia, aunque las cifras han ido bajando.

En Estados Unidos, poco menos del 27 % de los días pagados el mes pasado fueron días de trabajo desde casa, en comparación con más del 60 % en su apogeo en 2020, según una investigación de profesores del Instituto Tecnológico Autónomo de México (ITAM), Stanford y la Universidad de Chicago.

Hasta esta primavera, aproximadamente el 13 % de los empleados a tiempo completo en Estados Unidos trabajaban completamente de forma remota, y otro 26 % disfrutaba de un esquema híbrido, según los investigadores. En 2022, Wells Fargo dijo que había adoptado un modelo híbrido flexible para la mayoría de sus empleados.