Baconi jäätis ja kanu ülekoormus nähavad valesti tööle asunud McDonaldsi tehisintellekti tagasi kutsutuna

Sajad dollarid kanu

McDonald’s eemaldab oma USAs asuvatest autoeritulates asukohtadest tehisintellekti (AI) toega tellimissüsteemi, pärast kliendid jagasid selle koomilisi vigu internetis, teatab BBC Tech.

Süsteemi, mille arendas välja IBM ja mis kasutab häälkõne tuvastamise tarkvara tellimuste töötlemiseks, katse tehti 2019. aastal. See pole aga osutunud täielikult usaldusväärseks, põhjustades viraalseid videosid veidratest viga tõlgendatud tellimustest alates peekoniga kaetud jäätisest kuni sadade dollarite väärtuses kananikest.

Liiga vara McDonald’sil inimestest loobuda

McDonald’s teatas frantsiisidele, et eemaldab selle tehnoloogia enam kui 100 restoranist, kus seda katsetati, juuli lõpuks, nagu esialgu teatas tööstusväljaanne Restaurant Business.

„Pärast põhjalikku ülevaadet on McDonald’s otsustanud lõpetada meie praeguse globaalpartnerluse IBM-iga AOT (Automated Order Taking) osas selle aastaga,” ütles restoraniketis avaldatud avalduses.

Ka lisas ta, et usub endiselt, et tehnoloogia on „osa selle restoranide tulevikust.”

„Jätkame pikaajaliste, skaleeritavate lahenduste hindamist, mis aitavad meil teha informeeritud otsust tulevase häälpõhise tellimissüsteemi kohta aastavahetuseks,” lisati avalduses.

Tehnoloogia on olnud alates algusest vaieldav, kuigi alguses keskendusid mured selle võimalusele muuta inimeste töökoht tööta.

Kuid on selge, et inimeste restoranitöötajate asendamine ei pruugi olla nii lihtne, nagu esialgu kardeti — ja süsteemi pooldajad loodavad.

Naljakas film

AI tellimusteglase vigu on internetis dokumenteeritud. Ühes videos, millel on TikTokis 30 000 vaatamist, muutub noor naine üha ärritumaks, kui ta püüab veenda AI-d, et ta soovib karamellijäätist, kuid see lisab tema tellimusele mitu võileiva kihte.

Teises videos, millel on 360 000 vaatamist, väidab inimene, et tema tellimus segadusse aetud teise tellimusega, mille tulemusena lisati tema arvele üheksa teekannu tellimust.

Teine populaarne video hõlmab kahte inimest, kes naeravad samal ajal, kui nende tellimusele lisatakse sadu dollareid väärtuses kananikke, samas kui New York Post teatab, et teine inimene saadeti vea tõttu peekon jäätisele.

Selle katse lõpp aga ei tähenda murede lõppu seoses AI-ga töökohtade muutmisega. IBM ütles, et jätkab McDonald’s-iga koostööd ka tulevikus.

„See tehnoloogia on tõestanud, et sellel on tööstusharus kõige põhjalikumad võimalused, kiire ja täpne isegi kõige nõudlikumates tingimustes,” ütles ta avalduses.

„Kuna McDonald’s uuesti hindab ja täiustamisega tegeleb AOT plaanid, ootame veelgi rohkem koostööd nende erinevate projektide kallal.”