Kepenų ledų ir traškučių perumojimas matuojasi nesėkminga „McDonald's“ dirbtinio intelekto (DI) sistema

Šimtas dolerių traškučių

„McDonald’s“ šalina dirbtinio intelekto (DI) valdomą užsakymų sistemą iš savo greito maisto restoranų JAV, po to, kai klientai pasidalino jos juokingais nelaimingais atsitikimais internete, informuoja BBC Tech.

Bandomoji sistema, kurią 2019 m. sukūrė IBM ir naudojasi balso atpažinimo programine įranga užsakymų apdorojimui, nebuvo visiškai patikima, todėl tapo virusinių vaizdo įrašų tema, kuriose pateikiami keistai neteisingai suprasti užsakymai – nuo šoniniu kiaulienos gabalėliu ir ledais su šonine iki šimtų dolerių vertės vištienos traškučių.

Per anksti „McDonald’s“ darbuotojų atleidimui

„McDonald’s“ sakė franschizės partneriams, kad iki liepos pabaigos sistema bus pašalinta iš daugiau nei 100 restoranų, kur ji buvo bandoma, pirmąkart rašė prekybos leidinys „Restaurant Business“.

„Po apgalvoto peržiūros nusprendėme nutraukti mūsų dabartinį pasaulinį bendradarbiavimą su IBM dėl AOT (Automated Order Taking) po šių metų,“ teigė restoranų tinklas savo pareiškime.

Tačiau jis pridūrė, kad vis dar tikisi, jog technologija vis tiek bus „restoranų ateities dalis“.

„Mes toliau vertinsime ilgalaikes, išplėstines sprendimo galimybes, kurios padės mums priimti pagrįstą sprendimą apie ateities balso užsakymų sistemą iki metų pabaigos,“ teigiama pareiškime.

Technologija jau nuo pat pradžių buvo kontroversiška, nes iš pradžių daugelį rūpėjo jos potencialas padaryti žmonių darbą nereikalingu.

Tačiau tapo aišku, kad žmogaus darbuotojų pakeitimas gali būti ne taip paprasta, kaip iš pradžių buvo manoma – ir kaip tikėjosi sistemos šalininkai.

Linksmas filmas

DI užsakymų sistema padarė incidentų internete. Viename vaizdo įraše, kurį per „TikTok“ peržiūrėjo 30 000 kartų, jauna moteris vis labiau skaudžiai išrūpina, bandydama įtikinti DI, kad ji nori karamelinių ledų, tačiau jis prie jos užsakymo prideda keletą sviesto gabalėlių.

Kitoje, kuri sulaukė 360 000 peržiūrų, asmuo teigia, kad jos užsakymas buvo supainiotas su kitų žmogaus, todėl į jos sąskaitą buvo įtraukti devyni arbatos užsakymai.

Kitas populiarus vaizdo įrašas parodo du žmones, juokiančiussi tuo metu, kai į jų užsakymą pridedama šimtai dolerių vertės vištienos traškučių, o Niujorko „Post“ pranešė apie kitą asmenį, kuriam klaidingai pridėjo šoninės į jų ledus.

Tačiau šio bandymo pabaiga nereiškia, kad baigiasi susirūpinimas dėl DI keičiančio darbo vietas. „IBM“ sakė, kad toliau bendradarbiaus su „McDonald’s“ ateityje.

„Ši technologija įrodyta turinti vieną iš išsamiausių gebėjimų pramonėje, greitai ir tiksliai dirbanti sudėtingiausiose sąlygose,“ teigė pareiškime.

„Nors „McDonald’s“ peržiūri ir tobulina savo planus dėl AOT, mes džiaugiamės galėdami toliau dirbti su jais įvairiuose kituose projektuose.“