数百美元的鸡块
麦当劳正在其美国的Drive-Thru餐厅中停止使用由人工智能（AI）驱动的点餐技术，此举是在顾客在网上分享其滑稽失误后，据BBC科技报道。
该系统的试点由IBM开发，采用语音识别软件处理订单，于2019年宣布。它尚未完全可靠，导致一些病毒视频显示奇怪的误解订单，从培根冰淇淋到数百美元的鸡块。
麦当劳还未到解雇员工的时机
麦当劳告诉加盟商，它将于7月底前撤除在其试点的100多家餐厅中的这项技术，正如贸易出版物《餐厅商业》首次报道的那样。
“经过深思熟虑的审查，麦当劳决定在今年之后结束与IBM在AOT（自动点餐）方面的全球合作关系，”该连锁餐厅在一份声明中表示。
但它补充说，仍然相信该技术将“继续成为其餐厅未来的一部分”。
“我们将继续评估长期、可扩展的解决方案，以帮助我们在年底前对未来的语音点单方案做出明智的决定，”声明中如此表示。
这项技术从一开始就备受争议，虽然最初的担忧集中在它可能导致人们的工作被淘汰。
然而，很明显，取代餐厅的人类员工可能不像人们最初担心的那么简单——系统的支持者也希望如此。
有趣的电影
这款AI点单员的失误在网上被记录了下来。在一段TikTok上的视频中，已有3万次观看，一个年轻女子试图说服AI她想要一份焦糖冰淇淋，结果它却在她的订单中加入了多层黄油，令她越来越恼火。
在另一段有36万次观看的视频中，一个人声称她的订单被误组成了别人正在下的订单，导致账单里添加了九份茶。
另一个受欢迎的视频包括两人在笑当他们的订单中加入数百美元的鸡块，而《纽约邮报》报道，另一人误将培根加入了自己的冰淇淋。
不过，这次试验的结束并不意味着人们对人工智能重塑工作场所的担忧就此结束。IBM表示，将在未来继续与麦当劳合作。
“这项技术已被证明在行业中具有一些最全面的能力，在一些最苛刻的条件下既快速又准确，”它在一份声明中表示。
“虽然麦当劳正在重新评估和完善其AOT的计划，我们期待与他们在其他各种项目上继续合作。”
